o estorno dos valores pagos é autorizado após o recebimento e conferencia da devolução, ele pode ser autorizado em até 3 dias uteis após o recebimento da peça. estorno de pagamento realizado via cartão de crédito: o estorno será autorizado junto a operadora do cartão e poderá ser conferido em até 3 faturas seguintes, a depender da data de fechamento da sua fatura. não há nada que possamos fazer para adiantar esse periodo. estorno de pagamento realizado via boleto bancário: nesse caso será solicitado a informação dos seus dados bancarios para depósito em conta. esse estorno poderá ser conferido em até 3 dias uteis, a depender da instituição bancaria informada importante: em caso de postagem reversa da peça (envio para nosso escritorio) o cliente, usando uma etiqueta fornecida por nós, é o responsavel por levar o produto até uma agencia dos correios e fazer a postagem do item. em caso de defeito de fabricação, em até 90 dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com as regras do cdc) nos contate sobre o ocorrido, anexando ao seu e-mail foto do defeito para que possamos agilizar o processo interno de aprovação. semana de ofertas, black week 2021 (bags week): as ofertas de black week da lenna\'s serão válidas do dia 22/11/2021 ao dia 29/11/2021, com excessão de ofertas que tenham data de inicio e termino programadas dentro desse periodo. não realizaremos trocas de produtos adquiridos em oferta dentro desse periodo, essas peças estão passiveis apenas a devolução. os descontos concedidos na aquisição do primeiro item nao se aplicarão a um novo pedido fora do periodo de vigencia das promoções. caso o cliente insista, deverá arcar com todos os valores de frete que incidem na troca do produto.

o estorno dos valores pagos é autorizado após o recebimento e conferencia da devolução, ele pode ser autorizado em até 3 dias uteis após o recebimento da peça. estorno de pagamento realizado via cartão de crédito: o estorno será autorizado junto a operadora do cartão e poderá ser conferido em até 3 faturas seguintes, a depender da data de fechamento da sua fatura. não há nada que possamos fazer para adiantar esse periodo. estorno de pagamento realizado via boleto bancário: nesse caso será solicitado a informação dos seus dados bancarios para depósito em conta. esse estorno poderá ser conferido em até 3 dias uteis, a depender da instituição bancaria informada importante: em caso de postagem reversa da peça (envio para nosso escritorio) o cliente, usando uma etiqueta fornecida por nós, é o responsavel por levar o produto até uma agencia dos correios e fazer a postagem do item. em caso de defeito de fabricação, em até 90 dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com as regras do cdc) nos contate sobre o ocorrido, anexando ao seu e-mail foto do defeito para que possamos agilizar o processo interno de aprovação. semana de ofertas, black week 2021 (bags week): as ofertas de black week da lenna\'s serão válidas do dia 22/11/2021 ao dia 29/11/2021, com excessão de ofertas que tenham data de inicio e termino programadas dentro desse periodo. não realizaremos trocas de produtos adquiridos em oferta dentro desse periodo, essas peças estão passiveis apenas a devolução. os descontos concedidos na aquisição do primeiro item nao se aplicarão a um novo pedido fora do periodo de vigencia das promoções. caso o cliente insista, deverá arcar com todos os valores de frete que incidem na troca do produto.